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El actual contexto COVID-19 obliga a establecer protocolos para que la reapertura de los campings no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas de protección, tanto para las personas trabajadoras en este sector cómo para los usuarios o clientes de los campings.

Por este motivo la Secretaría de Estado de Turismo ha acordado con las Comunidades Autónomas coordinar un protocolo sanitario único frente al COVID-19. Para la elaboración de este protocolo homogéneo se ha contado con el Instituto para la Calidad Turística Española, que ha desarrollado una herramienta para ayudar a las empresas del sector del camping a identificar y analizar los riesgos inherentes a los campings, así como a implementar las mejores prácticas en el servicio, en las instalaciones y con el personal del mismo para hacer frente al virus.

El presente documento reúne, sin perjuicio de la legislación vigente, un resumen de las directrices y recomendaciones a aplicar por el Camping para minimizar los riesgos de contagio del virus SARS-Cov-2.

El Protocolo de apertura completo (Plan de Contingencia frente al COVID-19) puede consultarlo en Recepción o en la página web del camping.

COVID-19

Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad, producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, pérdida del sentido del olfato o del gusto.

MEDIDAS ADOPTADAS POR EL CAMPING PARA EVITAR LOS CONTAGIOS

El Camping, sobre la base de la evaluación del riesgos, ha elaborado un Protocolo de apertura (Plan de Contingencia frente al COVID-19) que detalla las medidas concretas que hemos adoptado para reducir los riesgos de contagio del COVID-19, en nuestras instalaciones, tanto para los Sres. clientes que nos visitan cómo para el personal del Camping.

Personal del Camping

El Camping se ha aprovisionado de los recursos necesarios previstos, de acuerdo al resultado de la evaluación de riesgos y al Plan de contingencia señalado, teniendo en cuenta en todo caso las recomendaciones de las autoridades sanitarias. (p.ej. EPI, guantes, mascarillas, solución desinfectante, …).

El Camping ha planificado las tareas y procesos de trabajo de todos sus empleados para evitar riesgo de contagio.

El Camping facilita de forma permanente a su personal información clara e inteligible, y formación específica y actualizada sobre las medidas que se implanten.

El Camping ha facilitado la formación a los trabajadores sobre los protocolos que se aplican en nuestras instalaciones, así como del correcto uso y mantenimiento de los materiales que utilizan (guantes, mascarillas, etc.)

El Camping ha elaborado un protocolo de actuación en caso de que se detecte posibles personas infectadas (empleados o clientes) o de personas que hayan estado en contacto con las primeras, siguiendo con el “Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS- Cov-19”

Clientes del Camping

Los clientes que realicen la reserva con anticipación recibirán, previo a su llegada, la normativa y medidas adoptadas por el Camping en relación al Plan de Contingencia aplicado para la reducción de riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19. Será requisito indispensable para formalizar la reserva la aceptación de dichas condiciones.

En el caso de clientes que lleguen al Camping sin reserva, recibirán un documento informativo sobre la prevención del contagio COVID-19, donde se resumen las medidas sanitarias adoptadas por el Camping. Será requisito indispensable para alojarse en el Camping aceptar las condiciones establecidas.

Recepción

Los clientes deben evitar, siempre que se pueda, desplazarse hasta recepción. Se priorizará el contacto telefónico.

El Camping fomentará el pre-checking, el pago on-line, con tarjeta o con otros medios electrónicos, preferentemente contactless.

Si los clientes tienen que ir hasta la recepción deben seguir estas indicaciones básicas:

  • Si el personal de recepción está ocupado, rogamos aguarden su turno, respetando la distancia de seguridad recomendada por la OMS (2 metros) y tan pronto como sea posible serán atendidos.
  • En la medida de lo posible, se ruega efectúen sus pagos mediante tarjeta por contactless. Caso de efectuar pago con tarjeta, ésta no será manipulada por el empleado en ningún momento. Después de cada uso el datáfono es desinfectado.
  • Para garantizar la seguridad de los clientes hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc… por lo que si están interesados en obtener alguno pueden solicitarlo al recepcionista.

Instalaciones y servicios

En todas las instalaciones y servicios del Camping estarán expuestas de forma gráfica las normas y condiciones de uso de cada una de ellas, según lo establecido en el Plan de contingencia que puede consultar en Recepción o en la página web del camping.

MEDIDAS PREVENTIVAS QUE DEBEN ADOPTAR LOS CLIENTES PARA EVITAR CONTAGIOS

  • Evitar el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
  • Tirar cualquier desecho de higiene personal – especialmente pañuelos desechables – de forma inmediata a las papeleras o contenedores. NUNCA en el suelo o fuera de las papeleras.
  • Lavarse minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
  • Usar los dosificadores de solución hidroalcohólica que se encuentran en diferentes dependencias del camping.
  • Respetar la distancia de seguridad (2 metros) y evitar aglomeraciones.
  • Recomendamos el uso de calzado apropiado para las duchas.
  • En los módulos de aseos, para el uso de inodoros, lavabos, duchas y urinarios, se debe esperar el turno, guardando la distancia de seguridad y no permanecer dentro de ellos mientras se encuentren ocupados. Respetar las señales indicadoras.
  • Respetar y seguir las instrucciones de los carteles y señales indicadoras.

Le deseamos una feliz estancia y estaremos encantados de ayudarle en todo aquello que podamos serles de utilidad.

Ante la situación que nos encontramos sobre el covid19 el camping le informa sobre las medidas que vamos a adoptar para la reducción del riesgo higiénico sanitario producido por el covid19.

1º desinfección

Por las mañanas a las 8 h se desinfectarán los baños por fuera y por dentro, y las aceras, por parte del personal de mantenimiento y limpieza. Sentimos los ruidos y las molestias que esto pueda ocasionar.

2º servicios sanitarios

Tendrán que mantener la distancia de seguridad en los lavabos y urinarios.

Anularemos algunos equipamientos dentro de los servicios para cumplir con la normativa vigente. El aforo será de cinco personas en los servicios de señoras y cinco en los de caballeros, en los baños de arriba(los grandes).

En los baños de abajo el aforo será de dos personas en las de señoras y dos personas en los de caballeros.

Una vez que el aforo esté completo, el resto de clientes deberá esperar en el exterior de las instalaciones, respetando en todo momento la distancia de seguridad.

Se recomienda el uso de calzado apropiado para las duchas.

Los servicios serán de uso exclusivo para los clientes que no posean servicio en sus alojamientos.

Habrá gel desinfectante en la puerta de acceso a los servicios.

La ventilación, desinfección profunda y frecuente de todas las instalaciones, pomos de puertas, grifos, sanitarios… se efectuará por el personal de limpieza y mantenimiento.

3º lavaderos

Para lavar el menaje se utilizaran los lavaderos exteriores, respetando las normas de distancia e higiene.

4º lavandería

Se permitirá el aforo de una sola persona, debiendo el resto esperar en el exterior.

5º zonas comunes.

El parque infantil, salón –social, zona deportiva y piscina permanecerán cerradas hasta la autorización sanitaria que nos permita abrirlas.

6º clientes acampados de paso

Una vez realizado el check in, se procederá al pago de la estancia y en recepción le indicarán el número de parcela y su situación.

Bungalows

Se hace una desinfección general a todos los bungalows por parte de los equipos de limpieza antes de la entrada de un nuevo cliente. Desinfectarán todos los elementos, pomos de puertas, lavabo, ducha, encimeras, sillas, mesas y colchones con bactericidas, fungicidas y virucidas homologados por el ministerio de sanidad. Se desinfectarán terrazas y aceras

Los clientes deberán respetar la cartelería instalada en el camping con las normas de distancia y la utilización de mascarillas.

Los clientes que deseen ropa blanca en los bungalows deberán comunicarlo con anterioridad a recepción, por correo electrónico o teléfono, para dejársela en el bungalow a su llegada.

Habitaciones

Como medida adicional, por su seguridad, no entraremos en las habitaciones durante la estancia del cliente. Si necesita ropa blanca (sábanas o toallas) o cualquier otra cosa, solicítelo por teléfono a recepción y se le facilitará. Tras la salida del cliente se procederá a una desinfección total de la habitación.

Parcelas

Limpieza y desinfección de cualquier superficie o equipamiento con un alto nivel de uso.

 

Para cualquier consulta de horarios, información, asistencia médica, servicio de mantenimiento, sin necesidad de desplazarse hasta recepción, puede hacerlo en el teléfono 974 480 977.

Teléfonos de interés

Recepción 974 480 977
Ambulatorio de Biescas 974 485 570
Ambulatorio de Sabiñánigo 974 481 414
Hospital de Jaca 974 355 331
Teléfono de asistencia sanitaria para el coronavirus 976 696 382

Esperamos que todos ustedes colaboren en estas medidas para mitigar el contagio del covid19.
Gracias por su atención, un cordial saludo
La dirección.